نحن في “مكتب الذكاء العاطفي” نقدر ثقتكم ونلتزم بحماية خصوصية بياناتكم الشخصية. تشرح هذه السياسة كيف نقوم بجمع واستخدام وتخزين والكشف عن المعلومات التي نجمعها من مستخدمي موقعنا الإلكتروني والخدمات التي نقدمها. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على ممارسات جمع واستخدام المعلومات الموضحة في هذه السياسة.
المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسين تجربتك.
أ. المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة:
- معلومات التسجيل والحساب: عند إنشاء حساب أو التسجيل في دورة تدريبية، قد نطلب منك معلومات مثل اسمك الكامل، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، كلمة المرور.
- معلومات الدفع: عند الاشتراك في دورة تدريبية، نقوم بجمع معلومات ضرورية لمعالجة الدفع، والتي قد تشمل معلومات بطاقة الائتمان/الخصم (التي يتم معالجتها عادة عبر بوابات دفع آمنة ولا نقوم بتخزين تفاصيل البطاقة الكاملة على خوادمنا)، أو تفاصيل التحويل البنكي.
- المراسلات والدعم: المعلومات التي تقدمها لنا عند التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، أو نموذج الاتصال، أو الدردشة المباشرة (إن وجدت)، أو عند طلب الدعم الفني.
- المحتوى المقدم من المستخدم: أي معلومات أو مواد تقوم بتحميلها، أو نشرها، أو إنشائها داخل الدورات التدريبية أو المنتديات (إن وجدت)، مثل الواجبات، التعليقات، أو المشاركات.
ب. المعلومات التي نجمعها تلقائيًا:
- بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا واستخدامه، مثل صفحات الموقع التي تزورها، الوقت الذي تقضيه على كل صفحة، الروابط التي تنقر عليها، وسجل الدورات التي تصفحتها أو اشتركت بها.
- البيانات الفنية للجهاز: معلومات حول الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى موقعنا، مثل نوع المتصفح، نظام التشغيل، عنوان IP، معرفات الجهاز الفريدة، ومزود خدمة الإنترنت.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المماثلة: نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع أخرى لجمع معلومات حول نشاطك على موقعنا، وتذكر تفضيلاتك، وتحسين تجربتك. يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تقديم وتخصيص الخدمات: لتوفير الدورات التدريبية والوصول إلى محتوى الموقع، وإدارة حسابك، وتخصيص تجربتك التعليمية.
- معالجة المدفوعات: لإتمام المعاملات المالية المتعلقة بالاشتراك في الدورات.
- التواصل معك: لإرسال رسائل تأكيد الاشتراك، تحديثات الدورات، إشعارات مهمة، أو للرد على استفساراتك وتقديم الدعم.
- تحسين الموقع والخدمات: لتحليل كيفية استخدام الموقع، وتحديد المشكلات التقنية، وتطوير ميزات جديدة، وتحسين جودة الدورات والمحتوى.
- التسويق والإعلان (بموافقتك): لإرسال معلومات حول دورات جديدة، وعروض ترويجية، أو أخبار ذات صلة بـ “مكتب الذكاء العاطفي”، بناءً على تفضيلاتك (مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت).
- الأمان ومنع الاحتيال: لحماية موقعنا ومستخدمينا من الأنشطة الاحتيالية، وانتهاكات الأمن، وضمان الامتثال لشروط الخدمة لدينا.
- الامتثال القانوني: للوفاء بالالتزامات القانونية والتشريعات المحلية (مثل قوانين حماية البيانات في المملكة العربية السعودية).
مشاركة المعلومات والكشف عنها
لا نقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة بمعلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية فقط:
- مقدمو الخدمات: قد نشارك معلومات مع شركاء وخدمات موثوق بهم يقومون بتنفيذ وظائف نيابة عنا، مثل معالجة الدفع، استضافة الموقع، تحليل البيانات، وخدمات الدعم الفني. يلتزم هؤلاء الشركاء بالحفاظ على سرية معلوماتك.
- الامتثال القانوني: عندما يُطلب منا ذلك بموجب القانون أو استجابة لأوامر قضائية، أو استدعاءات، أو عمليات قانونية أخرى.
- حماية حقوقنا: عندما نعتقد أن الكشف ضروري لحماية حقوقنا، أو ملكيتنا، أو سلامتنا، أو سلامة مستخدمينا أو الجمهور.
- نقل الأعمال: في حالة الاندماج، أو الاستحواذ، أو بيع الأصول، قد يتم نقل معلوماتك كجزء من الأصول المنقولة.
أمن البيانات
نحن نتخذ إجراءات أمنية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو التغيير، أو الكشف، أو التدمير. تشمل هذه الإجراءات استخدام التشفير (مثل SSL/TLS) لحماية البيانات أثناء النقل، وضوابط الوصول إلى البيانات، وتحديث الأنظمة الأمنية بانتظام. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نقل للبيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%.
حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية
بموجب القوانين المعمول بها، قد يكون لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
- الحق في الوصول: طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في التصحيح: طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير كاملة.
- الحق في الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية (رهناً بالالتزامات القانونية).
- الحق في سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت (إذا كانت المعالجة تستند إلى الموافقة).
- الحق في الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأسباب معينة.
لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال الموضحة أدناه. قد نطلب منك التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك.
مواقع الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع ويب أخرى لا نقوم بتشغيلها. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع. نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي موقع تزوره.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك عند زيارة مواقع الويب. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لأغراض مختلفة، منها:
- ملفات تعريف الارتباط الضرورية: لتمكين الوظائف الأساسية للموقع (مثل تسجيل الدخول، عربة التسوق).
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية: لجمع معلومات حول كيفية استخدام الزوار لموقعنا وتحسين أدائه.
- ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: لتذكر تفضيلاتك وتخصيص تجربتك.
- ملفات تعريف الارتباط التسويقية: لتخصيص الإعلانات بناءً على اهتماماتك.
يمكنك التحكم في استخدام ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. يرجى العلم أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف الموقع.
تعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ “آخر تحديث” في الأعلى. يُنصح بمراجعة هذه السياسة بانتظام للبقاء على اطلاع دائم بكيفية حماية معلوماتك. يعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة منك على السياسة المعدلة.
التواصل
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا عبر: البريد الالكتروني client@eio.sa :
رقم الجوال : +966 539650935
تاريخ آخر تحديث: 14 يونيو 2025